GARANTÍAS Y CUIDADOS

 

En Mouna nos preocupamos por que siempre recibas un producto de la mejor calidad y en perfecto estado.

Todos nuestros accesorios son de chapa de oro de 18k y acero inoxidable.

CUIDADOS PARA TU JOYERÍA

Todas las piezas de chapa de oro necesitan de cuidados. La duración de la chapa de oro depende directamente del uso que le des a tus piezas y del pH de cada persona. No debe de mojarse ni de exponerse a sustancias químicas con el fin de que te dure mucho tiempo. Evita el contacto con cremas, perfumes, shampoos, sprays, bloqueadores solares o cualquier sustancia química que pueda dañar la integridad de tu joyería. No las utilices para ir al gym, meterte a albercas, agua de mar o bañarte con ellas.

Mantén tu joyería en un lugar fresco y seco. Puedes usar un paño suave para limpiarlas de los restos de sudor o pH que puedan quedar en las piezas después de cada uso.

GARANTÍAS EN ACCESORIOS

Sobre la chapa de oro no hay garantía pues la duración de la misma depende directamente del uso que se le de al accesorio y del pH de cada persona.

En caso de recibir un producto roto o en mal estado deberás enviarnos un correo en menos de 24hrs después de haber recibido tu paquete, explicando el problema y con una o varias imágenes donde se pueda apreciar el desperfecto de manera clara.

Cada caso es revisado cuidadosamente, Si se ha enviado un producto equivocado o en mal estado se hará el envío de uno nuevo.

El producto defectuoso o equivocado debe de ser reenviado con nosotros.

Bajo ninguna circunstancia se hacen reembolsos de efectivo, únicamente hacemos cambios de mercancía.